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L'importanza dei dipendenti per un'ottima Customer Experience L’articolo evidenzia come i dipendenti siano essenziali per offrire un'eccellente esperienza ai clienti (CX) e come le aziende possono investire nell'esperienza dei dipendenti (EX) per migliorare la C... Customer Experience Employee Experience
Report sullo stato della personalizzazione della CX 2024 Negli ultimi anni, abbiamo assistito a importanti cambiamenti sociali e tecnologici: grazie ai progressi nell'intelligenza artificiale, i Customer Journey possono ora essere personalizzati dinamicamen... Artificial Intelligence Customer Experience Customer Journey
Medallia AI - Personalizzare le esperienze non è mai stato cosí facile Medallia & l'AI Durante il webinar del 17 aprile, Medallia ha presentato le nuove funzionalità della piattaforma CX sempre più integrata con l’intelligenza artificiale. Se vuoi approfondire, oltre a l... Artificial Intelligence Customer Experience
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CX DAY 2023! Il CX Day è la giornata mondiale per celebrare la CX, le Organizzazioni, le Persone, i clienti e i dipendenti, che sono al centro di una migliore Customer Experience. CXDay! La celebrazione mondiale p... Customer Experience Employee Experience