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Business Consulting
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TEX-Team of Experts
Aggiungiamo valore al vostro business.
Il successo non arriva per caso. Ci vogliono anni di esperienza e di implementazioni, tanto impegno e determinazione.
Siamo un partner proattivo che ti fornisce le persone, gli strumenti e la tecnologia giusta per le tue esigenze. I nostri consulenti e gli esperti di servizi professionali sono qui per aiutarti per elevare il tuo programma di Customer Experience e VoC Management a un livello di eccellenza. L’unicità delle nostre soluzioni, dei servizi e delle metodologie, insieme all’esperienza maturata, ti garantiscono il raggiungimento di performance eccellenti, al minor costo possibile.
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Strategy + Software + Services = Success
OMEGA3C offre un approccio moderno e olistico alla trasformazione dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti, in ogni punto di contatto durante il percorso del cliente, per rendere operativa la tua strategia di CX & VoC Management in tutta l'azienda.
Business Consulting
Aiutiamo le aziende a trasformare in modo olistico
le esperienze dei clienti e dei dipendenti, per
aggiungere valore con immediati risultati di
business.

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Professional Services
Quando la giusta esperienza, le migliori pratiche e l'innovazione tecnologica si uniscono, ottieni un
programma di CX-EX Management di successo per
costruire relazioni durature con i clienti e
i tuoi dipendenti.

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Quando la giusta esperienza, le migliori pratiche e l'innovazione tecnologica si uniscono, ottieni un programma di CX-EX Management di successo per
costruire relazioni durature con i clienti e i tuoi dipendenti.

Esplora come possiamo aiutarti nel progettare e gestire il tuo programma CX-EX Management, dalla strategia alla implementazione delle soluzioni.
Customer Experience e VoC Management
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Customer Service e Contact Center Experience
Employee Experience e VoE Management
Dalla Strategia al design fino alla implementazione e configurazione della migliore soluzione di CX Management. Stabiliamo le priorità, abilitiamo i processi attraverso le best practice operative e la gestione del cambiamento organizzativo per il "Close the Loop". Dopo il GoLive rimaniamo al tuo fianco per verificare l’utilizzo delle funzionalità e sfruttare al massimo gli insight dell’AI per raggiungere l’eccellenza operativa, una migliore CX-EX e aumentare il ROI.
Dalla Strategia al design fino alla implementazione e configurazione della migliore soluzione di CX Management. Stabiliamo le priorità, abilitiamo i processi attraverso le best practice operative e la gestione del cambiamento organizzativo per il "Close the Loop". Dopo il GoLive rimaniamo al tuo fianco per verificare l’utilizzo delle funzionalità e sfruttare al massimo gli insight dell’AI per raggiungere l’eccellenza operativa, una migliore CX-EX e aumentare il ROI.
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TEX-Team of Experts
as a Service
ll nostro Team TEX – di Technical Experts e di Consulenti di Customer Experience è in grado di gestire programmi di Operational CX-EX Management di livello “world-class” con approfondimenti tecnici, competenze e innovazioni continue.
TEX Service è costituito da un team di persone con decenni di esperienza nella gestione di programmi CX e VoC Management e anche dei Contact Center, sia in termini di tecnologia e di ruoli ricoperti, sia nella varietà dei settori di mercato. Le competenze del TEX Team si basano sugli standard internazionali tra cui COPC-CX e Operational Customer Experience Management (OCEM), ISO, Six Sigma, PCI.


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Esplora le nostre Soluzioni: CX-EX OCEM Solutions | Contact Center Solutions
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