L’evoluzione della competizione e la trasformazione dei comportamenti del consumatore impongono alle aziende di operare sui mercati con una modalità e in contesti completamente diversi rispetto al passato. L’esperienza del cliente è adesso il principale driver di differenziazione, la stella polare delle aziende di successo. Con il nostro supporto e la nostra consulenza aiutiamo le aziende a definire la strategia per realizzare ed implementare velocemente la migliore soluzione e programma di Voice of the Customer (VoC) e CX Management per fornire esperienze eccezionali.


CX Design and  
 Delivery  
 (R)Evolution  

CX Design and Delivery (R)Evolution
L’evoluzione della competizione e la trasformazione dei comportamenti del consumatore impongono alle aziende di operare sui mercati con una modalità e in contesti completamente diversi rispetto al passato. L’esperienza del cliente è adesso il principale driver di differenziazione, la stella polare delle aziende di successo. Con il nostro supporto e la nostra consulenza aiutiamo le aziende a definire la strategia per realizzare ed implementare velocemente la migliore soluzione e programma di Voice of the Customer (VoC) e CX Management per fornire esperienze eccezionali.

We are customer Experience Experts

"We are Customer Experience Experts"

25+ anni die sperienza nella gestione dei processi di Customer Interaction e CX Management. 60+ implementazioni CX in EMEA. 350K+ ore dedicate alla gestione e ottimizzazione della CX. 100% implementation success rate.
I nostri clienti: 4 delle Top 5 Telco & Media. 3 delle Top 5 Energy. 2 delle Top 5 Bank. 3 delle Top 5 Insurance. 4 delle Top 10 Retail. 5 delle Top 10 Luxury.

We are customer Experience Experts

"We are Customer Experience Experts"

25+ anni di esperienza nella gestione dei processi di Customer Interaction e CX Management.
60+ implementazioni CX in EMEA.
350K+ ore dedicate alla gestione e ottimizzazione della CX.
100% implementation success rate.

I nostri clienti: 
4 delle Top 5 Telco & Media.
3 delle Top 5 Energy.
2 delle Top 5 Bank.
3 delle Top 5 Insurance.
4 delle Top 10 Retail.
5 delle Top 10 Luxury.

Scegli la tua Experience

Se vuoi trasformare il modo in cui interagisci con clienti e dipendenti, possiamo aiutarti a offrire esperienze straordinarie. Le aziende di maggior successo hanno già adottato i nostri servizi e le soluzioni innovative di VoC e Operational CX Management all’interno della loro organizzazione.


Parla con un nostro esperto

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Eccellente "Experience" del cliente = crescita esponenziale per la tua azienda.
La consulenza e i nostri servizi per un programma di CX-EX e VoC Management di eccellenza assoluta.

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Esplora il nostro Experience Program
e le soluzioni di CX-EX e VoC Management


Mettiamo a tua disposizione tutto ciò di cui hai bisogno per portare avanti con successo un programma di CX e VoC Management, capace di generare un miglioramento continuo della tua Customer Experience.
Con le nostre soluzioni i clienti possono ridurre l’abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, e creare opportunità di cross-sell e up-sell nel momento adeguato, offrendo un ritorno sugli investimenti rapido e potente.

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Come sfruttare framework, playbook e best practice
per aumentare la CX, il valore aziendale e il ROI

Siamo una società indipendente riconosciuta come una delle migliori società di servizi e soluzioni nell’ambito della Customer Experience, in grado di guidare le aziende a fornire la migliore CX ai propri clienti.  I risultati sono una differenziazione competitiva, una migliore fidelizzazione dei clienti, nuove opportunità di business, efficienza operativa, la riduzione dei costi, eccellenti performance e una migliore Customer Experience.
Rendiamo il time-to-market del tuo programma CX più rapido e con miglioramenti significativi.

Siamo una società indipendente riconosciuta come una delle migliori società di servizi e soluzioni nell’ambito della Customer Experience, in grado di guidare le aziende a fornire la migliore CX ai propri clienti.  I risultati sono una differenziazione competitiva, una migliore fidelizzazione dei clienti, nuove opportunità di business, efficienza operativa, la riduzione dei costi, eccellenti performance e una migliore Customer Experience.
Rendiamo il time-to-market del tuo programma CX più rapido e con miglioramenti significativi.

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Le aziende si affidano a noi per migliorare la CX

Il nostro lavoro di consulenza e le attività di professional service per il miglioramento della CX produce rapidamente un significativo ritorno sull’investimento. Il nostro approccio ai progetti di CX e VoC Management utilizza una rigorosa metodologia di modellazione dei processi che aderisce agli standard e alle best practice internazionali più riconosciuti e utilizzati al mondo come OCEM, COPC-CX, Six Sigma, PCI, ISO.

Il nostro lavoro di consulenza e le attività di professional service per il miglioramento della CX produce rapidamente un significativo ritorno sull’investimento. Il nostro approccio ai progetti di CX e VoC Management utilizza una rigorosa metodologia di modellazione dei processi che aderisce agli standard e alle best practice internazionali più riconosciuti e utilizzati al mondo come  OCEM, COPC-CX, Six Sigma, PCI, ISO.

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