Le Nuove Regole della Fedeltà: quando basta un’Esperienza per farti scegliere (e ri-scegliere) Uno studio basato su oltre 2.000 consumatori e 800 professionisti della customer experience (CX) mette in discussione molte convinzioni ormai superate. Oggi la fedeltà non si misura più in quantità, m... CX (R)Evolution Customer Experience Customer Loyalty
Niente mette alla prova la fedeltà dei clienti come il Servizio Clienti Nel contesto attuale, offrire un'esperienza cliente (CX) eccezionale è cruciale per le aziende. Agenti e supervisori del servizio clienti sono essenziali per plasmare le percezioni del marchio e promu... Artificial Intelligence Customer Centricity Customer Loyalty
Come Mantenere i Clienti, per sempre, in 3 mosse! La fidelizzazione dei clienti è diventata una priorità strategica per le aziende in un mercato sempre più competitivo. Investire nella Customer Experience (CX) non solo contribuisce a mantenere i clie... Customer Experience Customer Journey Customer Loyalty
Quali sono le tendenze dei comportamenti dei consumatori per il 2025? L'incertezza economica causata dall'inflazione e l'ascesa dell'intelligenza artificiale stanno influenzando il comportamento dei consumatori. Nonostante queste sfide, rimane cruciale stabilire conness... Artificial Intelligence Customer Journey Customer Loyalty