Disponiamo dell’esperienza e competenza necessarie, per affrontare progetti che vanno dalla implementazione di piattaforme evolute di CRM, alla migrazione e realizzazione di Customer Service Omni-Channel, alle piattaforme di Self-Caring e Interaction Virtual Assistant Applications, alle piattaforme di Knowledge Management: l’adozione della metodologia, associata a specifiche strategie, produce un aumento dell’efficacia nel raggiungimento degli obiettivi del progetto nonché un notevole miglioramento nell’ottimizzazione delle risorse e dei costi complessivi.

Efficienza:

nella pianificazione della “roadmap” con l’assegnazione delle attività, delle responsabilità e dei tempi di esecuzione sino al completamento del progetto.

Produttività:

con la definizione di ciò che deve essere fatto, si facilita il lavoro e si migliora la comprensione delle persone su ciò che ci si aspetta da loro.

Analisi e valutazione rischi:

dato che nulla è lasciato all’improvvisazione, è più semplice individuare ciò che può ostacolare i risultati attesi.

Flessibilità:

all’interno del piano, dato che è sempre possibile rivederlo sulla base delle criticità e delle soluzioni proposte nel rapporto costi/benefici.

Qualità:

garantita attraverso i momenti di controllo nel rispetto delle specifiche di progetto e degli standard qualitativi stabiliti.

Soddisfazione:

per tutti gli attori coinvolti nel progetto: per i Team che si trovano ad operare in un clima di certezza organizzativa, per il committente quando il progetto è portato a compimento nei tempi e budget concordati e per i clienti che spesso sono i destinatari dei risultati.