L'Intelligenza Artificiale migliora la Customer Experience L'intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, rendendo possibile una personalizzazione dell'esperienza cliente, scalabile, mai vista prim... Artificial Intelligence Customer Experience Data Driven
Le esperienze dei clienti stanno peggiorando I sondaggi annuali sulle preferenze dei consumatori di CCW Digital hanno costantemente rilevato delusioni sulla qualità delle interazioni con i marchi e la tendenza continua nel 2024. I clienti rimang... Artificial Intelligence Customer Experience
CX-Center of Excellence (CoE): la struttura per il successo dei programmi di Customer Experience Recenti ricerche evidenziano che il 93% dei programmi di Customer Experience (CX) rischiano di non avere successo nel raggiungere i propri obiettivi. Le ragioni principali dell’insuccesso includono: •... CX (R)Evolution Center of Excellence (CoE) Customer Experience
Medallia Experience Barcelona In OMEGA3C ci piace dire che aiutiamo le aziende a portare la Customer Experience ad un livello superiore. Siamo appassionati di CX e questo ci porta a collaborare con i migliori player del mercato co... Customer Experience
L'importanza dei dipendenti per un'ottima Customer Experience L’articolo evidenzia come i dipendenti siano essenziali per offrire un'eccellente esperienza ai clienti (CX) e come le aziende possono investire nell'esperienza dei dipendenti (EX) per migliorare la C... Customer Experience Employee Experience
Report sullo stato della personalizzazione della CX 2024 Negli ultimi anni, abbiamo assistito a importanti cambiamenti sociali e tecnologici: grazie ai progressi nell'intelligenza artificiale, i Customer Journey possono ora essere personalizzati dinamicamen... Artificial Intelligence Customer Experience Customer Journey
Medallia AI - Personalizzare le esperienze non è mai stato cosí facile Medallia & l'AI Durante il webinar del 17 aprile, Medallia ha presentato le nuove funzionalità della piattaforma CX sempre più integrata con l’intelligenza artificiale. Se vuoi approfondire, oltre a l... Artificial Intelligence Customer Experience
Vuoi trasformare la Customer Experience in un vantaggio competitivo? Please note : this content is available only in italian (IT). Quando ci si appresta a ottimizzare l’esperienza del cliente, spesso ci si sofferma sulla formulazione di strategie , tralasciando il dett... CX (R)Evolution Customer Centricity Customer Experience Customer Journey
Rivedere i processi in modo che il cliente sia sempre al centro è la Experience (R)Evolution! Le aziende che utilizzano la CX come “stella polare”, sono in grado di delineare una solida strategia che si traduce in risultati tangibili e ROI in tempi rapidi. Per farlo devono però strutturarsi pe... CX (R)Evolution Customer Centricity Customer Experience Data Driven
Gestisci in real time le esperienze digitali dei clienti con i dati e l’AI I tuoi canali digitali soddisfano le aspettative dei clienti? Esiste un modo per misurare l'esperienza di ogni visitatore on line? La trasformazione digitale è diventata una priorità per tutte le azie... Artificial Intelligence Customer Experience Customer Journey Digital Experience
CX DAY 2023! Il CX Day è la giornata mondiale per celebrare la CX, le Organizzazioni, le Persone, i clienti e i dipendenti, che sono al centro di una migliore Customer Experience. CXDay! La celebrazione mondiale p... Customer Experience Employee Experience