Le informazioni generate da IoT stanno trasformando i modelli di business. Le aziende utilizzano il supporto dell’automazione per diagnosticare preventivamente e risolvere i problemi relativi ai dispositivi collegati.
Il supporto preventivo vince su tutti i fronti: risoluzione più veloce a costi inferiori, migliore pianificazione e anticipazione delle future esigenze del cliente. IoT continuerà a trasformare le aziende da aziende basate sul prodotto ad aziende basate sui servizi.

L’esplosione del mondo IoT e la diffusione ormai capillare di sistemi e sensori connessi in grado di generare e trasmettere un flusso costante di dati hanno innescato una vera e propria rivoluzione nel modo di gestire, elaborare e quindi interpretare i dati. La capacità di fornire informazioni basate su elaborazioni in real-time è ormai una necessità che si sta imponendo in tutti i settori. È iniziata quindi l’era dei Fast Data, in cui non solo la raccolta ma anche l’elaborazione dei dati deve essere veloce, e dove le informazioni e le conoscenze sono analizzate in streaming.

Per rendere efficace il modello di business attraverso IoT, le aziende devono seguire con attenzione gli sviluppi dei componenti IoT emergenti: protocolli di rete, sicurezza, modelli di dati e soprattutto Analytics per connettersi con soluzioni di Customer Service e reagire immediatamente a seguito dei trigger ricevuti.

3C-REAL-TIME ANALYTICS

Le nostre soluzioni di Real-Time Analytics permettono di segnalare in tempo reale i trigger provenienti da IoT e scatenare immediate azioni coinvolgendo il Customer Service o processi automatizzati di risposta.
Le informazioni sull’utilizzo dei dispositivi permettono di osservare come viene utilizzato il prodotto (i programmi più usati e meno usati), di indagare sulla validità, o meno, delle funzioni e delle opzioni presenti nei prodotti e di agire su possibili malfunzionamenti in maniera preventiva.