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Workflow analysis and Design

La metodologia di analisi e design dei flussi di lavoro sviluppata da Omega3C aiuta a individuare ed eliminare le inefficienze di processo che ostacolano il raggiungimento di performance eccellenti. Un efficace impianto dei flussi di lavoro e comunicazione è condizione necessaria per il miglioramento della qualità del servizio, così come della produttività, con conseguente riduzione dei costi.

L’executive team di Omega3C, con più di 20 anni di esperienza nella gestione di Contact Center, ha come obiettivo primario quello di aiutare le aziende e il loro management a prendere decisioni efficaci, basate su dati concreti e su best practice consolidate, volte al miglioramento dei processi e delle performance del Contact Center

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Dai Energia al tuo Customer Interaction Center

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