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Ottimizzazione della Quality Assurance

3C-WOPS e 3C-QoS danno accesso a un bagaglio di risorse ed esperienza specificamente derivata dal mondo del Contact Center e consentono una precisa e profonda misurazione e ottimizzazione dell’intero impianto qualitativo di un Contact Center.

La Qualità del Servizio è il vero punto focale di tutte le attività e iniziative volte al miglioramento delle performance. Omega3C, con i suoi tool e la sua metodologia, supporta le aziende nella definizione di metriche, processi, attività che portino come risultato il miglioramento della customer experience.

Dai energia

Dai Energia al tuo Customer Interaction Center

Rafforza

Rafforza la Customer Engagement

Migliora

Migliora le Performance del tuo Customer Interaction Center

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Rivitalizza il Modello Operativo del tuo Customer Interaction Center

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Rinnova il Modello Operativo BP(O) del tuo Customer Interaction Center

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Fortifica le tue ‘Digital Customer Interactions’

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